Contamos con pagos rápidos y seguros:

1. Tarjeta de crédito/débito
2. Transferencia bancaria

Tomar en cuenta que deberás pagar una tasa de interés establecida por tu banco.

Sí, Garantizamos la seguridad de tus pagos 100%. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, mediante cifrado (SSL) ningún dato de tu tarjeta es guardado por nosotros.

Verifica que toda la información que ingreses sea la correcta. Si el problema continúa, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta.

En 48 horas hábiles posteriores a tu compra, recibirás la confirmación de tu pedido vía correo electrónico. Si no recibes el correo, toma las siguientes medidas:

1. Consulta a tu banco para verificar si existe algún tipo de inconveniente con tu pago (candados de seguridad, saldo insuficiente, tarjeta inactiva para realizar compras en Internet, etc.)
2. Si ya comprobaste que no tienes inconvenientes con tu banco, verifica el estado de tu pedido en tu cuenta de www.buenazo.shop
3. Revisa tu correo electrónico; es posible que te hayamos pedido información adicional para poder aprobar tu compra.

Recuerda que siempre puedes solicitarnos ayuda con tus compras vía chat al 0992974425 y resolveremos tus inquietudes

Recibimos pagos únicamente en nuestra cuenta corporativa

Recuerda verificar los datos oficiales para transferencias bancarias antes de realizar tu compra vía chat al 0992974425 con gusto resolveremos tus inquietudes

Si, los precios de nuestros productos ya incluyen IVA y no deberás pagar más que el precio marcado en tu factura.

Al momento de realizar la entrega de tu producto, debes recibir tu factura, si no la recibes por favor contáctanos vía correo electrónico a shop@buenazo.shop

Los productos se despachan después de haber recibido el comprobante del transferencia, depósito o de la compra con tarjeta de crédito o débito en nuestro sitio web, y se entregan 48 horas después de haber realizado la compra

Por precaución de estafas la compra del cliente puede ser suspendida por más tiempo para la comprobación antifraude en una  investigación más rigurosa y evitar transacciones fraudulentas. (Dentro de la ciudad de Quito y para el resto del país)

Si, todos nuestros equipos cuentas con 1 año de garantía por defecto de fábrica

El cambio del producto será válido únicamente cuando el producto presente falla de fábrica en su funcionamiento, no cubren daños causados por mal uso o malas instalaciones en los productos, así como tampoco el desgaste natural del producto causado por el uso normal del mismo

El cambio de producto está sujeto a disponibilidad en Stock, en caso de no tener existencias se realizará la emisión de una Nota de Crédito por el valor del equipo

La devolución no incluirá el transporte del mismo y es indispensable que el cliente conserve la factura original para realizar la “Aplicación de Garantía“

El tiempo de respuesta para devoluciones es de 48 horas, las cuales empiezan una vez recibido el correo electrónico de solicitud de “Aplicación de Garantía“ con el:

1. Número de Factura
2. Cantidad
3. Descripción detallada del problema
4. Fotografías del problema como evidencia

Al correo shop@buenazo.shop, quien confirmará la recepción del mismo

Si cancelaste por tarjeta de crédito o débito, la devolución será en el lapso de tiempos estipulados del Banco emisor de tu tarjeta

No realizamos reembolsos después de que se envía el producto, usted tiene la responsabilidad de leer cuidadosamente nuestras Políticas de Garantía antes de comprar

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido, sólo se hará efecto si el equipo ha sido usado correctamente:

1. De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
2. En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
3. En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
4. En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Siempre que hayas finalizado una compra recibirás por correo electrónico una confirmación, recuerda que el tiempo que tarda en llegar esta confirmación depende del método de pago que hayas elegido:

1. Tarjeta de Crédito/Débito: Cuando realices tu compra con tarjeta de crédito/débito el banco deberá procesar y validar el pago, nosotros confirmaremos tu pedido a través de un correo electrónico en 48horas hábiles
2. Transferencia bancaria o Depósito bancario: Dependiendo del banco transferido, en máximo 48 horas hábiles se validará la información del pago, nosotros confirmaremos tu pedido a través de un correo electrónico

1. Puedes ingresar a “Mi cuenta” desde nuestra página web y revisar el estatus de tu pedido
2. Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros. Por favor envía un correo electrónico a shop@buenazo.shop con los detalles de tu orden y te informaremos sobre la situación de tu pedido

Si en tu pedido hay más de un producto y aún sigues esperando su llegada, recuerda que los tiempos de entrega pueden variar para cada producto, por lo que pueden ser enviados en diferentes momentos.

Condiciones:

1. Los envíos se realizan 48 horas siguientes a la confirmación de la aprobación del pago del pedido
2. El cliente recibe su producto en la dirección proporcionada en 3 a 5 días hábiles.
3. Los datos de entrega deben ser correctos y estar completos, la nomenclatura debe corresponder al municipio y barrio indicado, para una entrega sin inconvenientes y evitar la devolución de la orden.
4. La cobertura es a todo el territorio ecuatoriano, excepto las Islas Galápagos.

Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad

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